مەرجەکانی خزمەتگوزاری

ئەم مەرجانەی خزمەتگوزاری ("مەرجەکان") بەکارهێنانی ئەپی دکتۆڕەکەم و ماڵپەڕی dktorakam.app ڕێکدەخەن (بەیەکەوە "دکتۆڕەکەم"، "پلاتفۆرمەکە"، "ئێمە"). بە دروستکردنی هەژمارێک، حیجزکردنی ڕاوێژکارییەک یان بەکارهێنانی پلاتفۆرمەکە بە هەر شێوەیەک، ڕازی دەبیت بەم مەرجانە. ئەگەر ڕازی نیت، تکایە دکتۆڕەکەم بەکارمەهێنە.

١. دکتۆڕەکەم چییە و چی نییە

دکتۆڕەکەم پلاتفۆرمێکی تەکنەلۆژییە کە نەخۆشان بە پزیشکی سەربەخۆ و مۆڵەتداردا ("پزیشکان") دەبەستێتەوە بۆ ڕاوێژکاری ئۆنلاین و چاوپێکەوتنی ئامادەبوون لە نەخۆشخانەکاندا، و ئەو تۆمارە تەندروستییانە هەڵدەگرێت کە تۆ و پزیشکەکانت دروستیان دەکەن.

دکتۆڕەکەم پزیشکی ناکات. ئێمە ئەو پزیشکانە دامەزراندوومان نییە کە لە پلاتفۆرمەکەدان، سەرپەرشتی بڕیارە کلینیکییەکانیان ناکەین، و خۆمان هیچ ئامۆژگاری، دەستنیشانکردن یان چارەسەرێکی پزیشکی پێشکەش ناکەین. پەیوەندی پزیشکی لە نێوان تۆ و ئەو پزیشکەدایە کە ڕاوێژی پێدەکەیت.

دکتۆڕەکەم خزمەتگوزاری فریاکەوتن نییە. ئەگەر لە دۆخێکی فریاکەوتندایت — ئازاری سنگ، سەختی هەناسەدان، خوێنبەربوونی زۆر، لەدەستدانی هۆش، گومانی جەڵتە، ژەهراوی بوون، یان بیرکردنەوە لە زیاندان بە خۆت یان بە کەسانی تر — یەکسەر پەیوەندی بە خزمەتگوزاری فریاکەوتنەوە بکە یان بڕۆ بۆ نزیکترین نەخۆشخانە. پلاتفۆرمەکە بەکارمەهێنە و چاوەڕێی وەڵام مەکە.

٢. کێ دەتوانێت پلاتفۆرمەکە بەکاربهێنێت

• بۆ دروستکردنی هەژمارێک دەبێت تەمەنت لە ١٨ ساڵ کەمتر نەبێت.
• ئەگەر تەمەنت لە ١٨ کەمترە، دەبێت دایک، باوک یان سەرپەرشتیاری یاسایی خاوەنی هەژمارەکە بێت و چاودێریت لە ڕێگەی پرۆفایلی خێزانەوە بەڕێوە ببات.
• دەبێت مافی یاسایی ئەوەت هەبێت کە بەناوی هەر کەسێکەوە کار بکەیت کە پرۆفایلی بۆ دروست دەکەیت یان بەڕێوەی دەبەیت.
• دەبێت زانیاری کەسی و پزیشکیی وردت بدەیت و نوێی بکەیتەوە؛ زانیاری هەڵە دەتوانێت ببێتە هۆی ئامۆژگاری پزیشکیی نائاسایش.

٣. هەژمارەکەت

پێش چوونەژوورەوە دەبێت ژمارەی مۆبایل یان ئیمەیڵەکەت پشتڕاست بکەیتەوە. زانیارییەکانی چوونەژوورەوە بە نهێنی بهێڵەرەوە؛ تۆ بەرپرسیاریت لە هەموو ئەوەی لە ڕێگەی هەژمارەکەتەوە ئەنجام دەدرێت. ئەگەر وات زانی کەسێکی تر دەستی پێی گەیشتووە، یەکسەر ئاگادارمان بکەرەوە.

یەک هەژمار بۆ هەر کەسێک. خۆت وەک کەسێکی تر مەناسێنە، بەبێ مۆڵەتی کەسێک هەژماری بۆ دروست مەکە، و هەژمارەکەت لەگەڵ کەسانی تر هاوبەش مەکە. هەندێک بەشی پلاتفۆرمەکە بەبێ هەژمار دەکرێن ببینرێن، بەڵام حیجزکردن، نامەنووسین و تۆمارە تەندروستییەکان هەمیشە پێویستیان بە هەژمارە.

٤. پزیشکەکانی سەر پلاتفۆرمەکە

پزیشکەکان داوای بەشداری لە دکتۆڕەکەم دەکەن و ئێمە پێش ئەوەی ڕێگەیان پێبدرێت نەخۆش وەربگرن، ناسنامە و بڕوانامەکانیان پێداچوونەوەی بۆ دەکەین. ئەم پێداچوونەوەیە هەنگاوێکی پشکنینە نەک زەمانەت: هەر پزیشکێک بە تەنها بەرپرسیارە لە مۆڵەت و شارەزایی و بڕیارە کلینیکییەکانی و پابەندبوونی بەو یاسا و ڕێساە پیشەییانەی کە بۆی جێبەجێ دەکرێن.

پزیشکەکان خۆیان کاتەکانی بەردەستبوون، جۆرەکانی ڕاوێژکاری و نرخەکانیان دیاری دەکەن. پزیشک دەتوانێت ڕاوێژکارییەک ڕەت بکاتەوە یان کۆتایی پێبهێنێت ئەگەر لە دەرەوەی پسپۆڕییەکەی بێت، ئەگەر دۆخەکە پێویستی بە پشکنینی ڕاستەوخۆ بێت، یان ئەگەر نەخۆشەکە هەڵسوکەوتی نەشیاو بکات.

٥. حیجزکردن، ڕاوێژکاری و ئامادەبوون

• ڕاوێژکاری ئۆنلاین بە ڤیدیۆ یان دەنگ لە ناو ئەپەکەدا لەو کاتەدا ئەنجام دەدرێت کە حیجزت کردووە. لە کاتی خۆیدا ئامادە بە — دانیشتنەکە کەمێک پێش کاتەکە دەکرێتەوە و بۆ ماوەیەکی سنووردار دوای ئەویش کراوە دەمێنێتەوە.
• چاوپێکەوتنی ئامادەبوون شوێنێکت لە ڕیزی نەخۆشخانەدا بۆ حیجز دەکات. ژمارەی نۆرەکەت و بیرخستنەوەی گەیشتن لە ئەپەکەدان، و نەخۆشخانەکە کاتێک تۆمار دەکەیت گەیشتنت پشتڕاست دەکاتەوە.
• ئەگەر ئامادە نەبیت بۆ ڕاوێژکارییەکی ئۆنلاین بەبێ ئەوەی هەڵیوەشێنیتەوە، یان نەگەیتە چاوپێکەوتنێکی ئامادەبوون، لەوانەیە وەک نەهاتن تۆمار بکرێت و بڕەکەی بە تەواوی وەربگیرێت.
• ئەگەر پزیشکەکە ئامادە نەبێت، یان هەڵەیەکی تەکنیکی لەلای ئێمەوە ڕێگر بێت لە ڕاوێژکارییەکە، دەتوانیت داوای گەڕاندنەوەی پارە بۆ جزدانەکەت بکەیت.
• پێویستت بە پەیوەندییەکی ئینتەرنێتی جێگیر، کامێرا و مایکرۆفۆنی کارا، و شوێنێکی تایبەت بۆ قسەکردن هەیە. کوالیتی پەیوەندی شتێک نییە ئێمە بتوانین زەمانەتی بدەین.

٦. ڕەچەتە، داواکاری تاقیگە و تۆمارەکان

ئەوەی ڕەچەتەیەک بنووسرێت، پشکنینی تاقیگە داوا بکرێت یان بۆ شوێنێکی تر ڕەوانە بکرێیت، بە تەواوی بڕیارێکی کلینیکیی پزیشکەکەیە. پارەدان بۆ ڕاوێژکارییەک مافی وەرگرتنی ڕەچەتە، ڕاپۆرتی نەخۆشی یان هیچ ئەنجامێکی دیاریکراوت پێنادات.

ئەو ڕەچەتە و داواکارییانەی لە ڕێگەی دکتۆڕەکەمەوە دەردەچن پابەندی یاسای ناوخۆن و لەوانەیە بۆ هەموو دەرمانێک وەرنەگیرێن — بەتایبەتی بەزۆری ناکرێت مادە کۆنترۆڵکراوەکان لە دوورەوە بنووسرێن. دەرمانخانە و تاقیگەکان بە سەربەخۆیی بڕیار دەدەن کە ئایا ئەوەی لە ڕەچەتە یان داواکارییەکەدا هاتووە جێبەجێی دەکەن یان نا.

کورتەی ڕاوێژکاری، ڕەچەتەکان، ئەنجامی تاقیگە و ئەو بەڵگەنامانەی باریان دەکەیت لە هەژمارەکەتدا هەڵدەگیرێن. دەتوانیت بەڵگەنامەیەک بە دروستکردنی لینکێک هاوبەش بکەیت؛ ئەو لینکە کۆتایی پێدێت و هەر کاتێک بتەوێت دەتوانیت بیکوژێنیتەوە. هەر کەسێک لینکێکی چالاکی هەبێت دەتوانێت بەڵگەنامەکە بکاتەوە، بۆیە بە وریاییەوە هاوبەشی بکە.

٧. پارەدان، جزدان و کرێی خزمەتگوزاری

• نرخی هەر جۆرێکی ڕاوێژکاری پێش پشتڕاستکردنەوەی حیجز پیشان دەدرێت. بڕەکان بەو دراوە وەردەگیرێن کە لە کاتی پارەدان دەردەکەوێت.
• دەتوانیت ڕاستەوخۆ پارە بدەیت یان جزدانی دکتۆڕەکەمەکەت لە ڕێگەی دابینکەرە پشتگیریکراوەکانەوە پڕ بکەیتەوە (بۆ نموونە FIB، ZainCash، FastPay، NassWallet یان کارتی بانکی). دابینکەرانی پارەدان مەرجی خۆیان هەیە و لەوانەیە کرێی خۆیان وەربگرن.
• دکتۆڕەکەم کرێیەکی خزمەتگوزاری لە هەر ڕاوێژکارییەکی پارەدراو هەڵدەگرێت و پاشماوەکە بۆ پزیشکەکە دەنێردرێت. ئەو ڕێژەیەی بۆ حیجزێک جێبەجێ دەکرێت لە ساتی پارەدانەکەدا جێگیر دەبێت.
• باڵانسی جزدان بۆ بەکارهێنان لە ناو پلاتفۆرمەکەدایە. سپاردەیەکی بانکی نییە، هیچ سوودێک ناکات، و ناکرێت بۆ بەکارهێنەرێکی تر بگوازرێتەوە.
• تۆ بەرپرسیاریت لە هەر باجێک کە بەسەرتدا جێبەجێ دەکرێت.

٨. هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە

تا پارەی نەدەیت دەتوانیت حیجزێک بە خۆڕایی هەڵبوەشێنیتەوە. دوای ئەوەی پارەی ڕاوێژێک دەدەیت، کاتەکە بۆ تۆ گیراوە و حیجزەکە ناتوانرێت لە ئەپەکەوە بە گەڕاندنەوەی خۆکارەوە هەڵبوەشێتەوە — ئەگەر ناتوانیت ئامادە بیت، پێش ژووانەکە بە پزیشکەکەی بڵێ، زۆرجار لە کاتێکی تردا دەتبینێت.

ئەگەر شتێک هەڵە بوو — پزیشکەکە ئامادە نەبوو، پەیوەندییەکە شکستی هێنا، یان دوو جار پارەت لێ وەرگیرا — لە کاتەکانم ← بێ وەڵامـەوە داواکاری گەڕاندنەوەی پارە بکەرەوە. ئێمە هەر داواکارییەک پێداچوونەوەی بۆ دەکەین و کاتێک پەسەند بکرێت، بڕەکە دەخەینە جزدانەکەتەوە. سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە بە تەواوی ڕوون دەکاتەوە چی دەگەڕێتەوە، چی ناگەڕێتەوە، و پێداچوونەوەکە چۆن دەڕوات.

٩. پرۆفایلی خێزان و ئەوانەی چاودێری دەکەیت

دەتوانیت پرۆفایل بۆ منداڵەکانت و ئەو کەسانە دروست بکەیت کە چاودێرییان دەکەیت. بەمە پشتڕاست دەکەیتەوە کە مافی یاساییت هەیە بەناویانەوە کار بکەیت، زانیاری تەندروستییان لەگەڵ پزیشکەکانی پلاتفۆرمەکە هاوبەش بکەیت، و تۆمارە پزیشکییەکانیان وەربگریت. کاتێک ئەو کەسە دەتوانێت هەژماری خۆی بەڕێوە ببات، دەتوانێت داوای پرۆفایلەکەی بکات و داتای تەندروستییەکەی لەگەڵیدا دەگوازرێتەوە.

١٠. ئەو ناوەڕۆکەی بڵاوی دەکەیتەوە

هەڵسەنگاندن، پرسیاری گشتی، پۆستەکانی گرووپی پشتگیری و هەر ناوەڕۆکێکی تر کە دەینێریت دەبێت ڕاست و بەڕێز بێت و زانیاری تایبەتی کەسانی تری تێدا نەبێت. ئامۆژگاری پزیشکی وەک ئەوەی پزیشک بیت بڵاومەکەرەوە، هەروەها ڕیکلام یان ناوەڕۆکی نایاسایی، ڕقئامێز، بێزارکەر یان ناشیاو.

خاوەندارێتی ئەوەی بڵاوی دەکەیتەوە بۆ خۆت دەمێنێتەوە. مۆڵەتێکی نا-تایبەت، جیهانی و بێبەرامبەر بە دکتۆڕەکەم دەدەیت بۆ هێنانەوە، پیشاندان و بڵاوکردنەوەی ئەو ناوەڕۆکە لە پلاتفۆرمەکە و پەڕە گشتییەکانیدا هەتا ئەو کاتەی بڵاوکراوەی دەهێڵیتەوە. ئێمە دەتوانین ئەو ناوەڕۆکە لاببەین کە پێچەوانەی ئەم مەرجانەیە.

١١. تۆمارکردن و نهێنیپارێزی

بەبێ ڕەزامەندی ئاشکرای لای بەرامبەر، ڕاوێژکاری تۆمار مەکە، وێنەی مەگرە، سکرینشۆتی مەکە و بڵاوی مەکەرەوە. ڕاوێژکارییەکان نهێنین؛ ئەوەی پزیشک پێت دەڵێت و ئەوەی نەخۆش بە پزیشکی دەڵێت بەو شێوەیە مامەڵەی لەگەڵ بکە.

١٢. ئامرازە تەندروستییەکان بۆ زانیارین

بیرخستنەوەی دەرمان، تۆمارکردنی نیشانە حەیاتییەکان، هێڵکاری گەشە، بەدواداچوونی سوڕی مانگانە و دووگیانی، ناوەڕۆکی تەندروستی، دانیشتنی ئارامکەرەوە و هەر تایبەتمەندییەکی ڕێنمایی نیشانەکان تەنها بۆ زانیاری و بەڕێوەبردنی خۆت پێشکەش دەکرێن. ئەمانە دەستنیشانکردنی نەخۆشی نین و جێگای ڕاوێژکاری لەگەڵ پزیشکێکی شارەزا ناگرنەوە. هەرگیز بەپێی ئەوەی ئەپەکە پیشانت دەدات دەرمانێک دەست پێمەکە، ڕامەگرە و مەگۆڕە.

١٣. بەکارهێنانی ڕەوا

• پلاتفۆرمەکە بۆ هیچ مەبەستێکی نایاسایی بەکارمەهێنە، و بۆ وەرگرتنی دەرمان بۆ کەسێکی جیاواز لەو نەخۆشەی لە حیجزەکەدا ناوی هاتووە.
• هەڵسوکەوتی نەشیاو، هەڕەشە یان بێزارکردن لەگەڵ پزیشکان، ستاف یان بەکارهێنەرانی تر مەکە.
• هەوڵی دەستگەیشتن بە داتای بەکارهێنەرێکی تر، تێکدانی خزمەتگوزارییەکە، ڕاکێشانی داتای پلاتفۆرمەکە یان تێپەڕاندنی کۆنترۆڵەکانی ئاسایش و پارەدان مەدە.
• لە دەرەوەی پلاتفۆرمەکە پەیوەندی بە پزیشکەکانەوە مەکە بۆ خۆدزینەوە لەو کرێیانەی ڕازی بوویت لە ڕێگەی ئەوەوە بیاندەیت.

١٤. موڵکداری هزری

ناوی دکتۆڕەکەم، لۆگۆ، ئەپ، ماڵپەڕ و هەموو ئەو ناوەڕۆکەی بڵاوی دەکەینەوە موڵکی دکتۆڕەکەم یان مۆڵەتدەرەکانیەتی و بە یاسا پارێزراوە. مۆڵەتێکی کەسی، هەڵوەشاندنەوەیی و ناگوازراوەت پێدەدرێت بۆ بەکارهێنانی ئەپەکە بۆ مەبەستی خۆی. بۆت نییە لەبەری بگریتەوە، بیگۆڕیت، بیفرۆشیتەوە، پێچەوانەی ئەندازیاری بکەیت یان بەرهەمی لێوەرگیراوی لێ دروست بکەیت.

١٥. ڕاگرتن و کۆتاییهێنان

هەر کاتێک بتەوێت دەتوانیت هەژمارەکەت لە ئەپەکەوە دابخەیت. ئێمەش دەتوانین ئەو هەژمارە ڕابگرین یان دایبخەین کە پێچەوانەی ئەم مەرجانە دەکات، یان بە شێوەیەکی مەعقووڵ باوەڕمان وایە بە فێڵ یان بە شێوەیەکی نائاسایش بەکاردەهێنرێت، یان کاتێک یاسا داوای دەکات. لە کاتێکدا کە ئاسایش و یاسایی بێت، هۆکارەکەت پێدەڵێین. داخستنی هەژمار ئەو تۆمارانە ناسڕێتەوە کە بەپێی یاسا دەبێت بیانپارێزین، و ئەو بڕانەش هەڵناوەشێنێتەوە کە پێشتر لەسەرت ماون.

١٦. بەردەستبوونی خزمەتگوزارییەکە

ئێمە کار دەکەین بۆ ئەوەی دکتۆڕەکەم بەردەست بێت، بەڵام بەڵێنی کارکردنی بێپچڕان و بێهەڵە نادەین. چاکسازی، شکستی تۆڕ، ڕاگرتنی خزمەتگوزاری لایەنی سێیەم و ڕووداوی دەرەوەی دەستی ئێمە دەتوانن خزمەتگوزارییەکە بپچڕێنن. ئێمە دەتوانین تایبەتمەندییەکان بگۆڕین، ڕایانبگرین یان کۆتاییان پێبهێنین، و لە گۆڕانکارییە گرنگەکاندا هەتا بتوانین ئاگادارت دەکەینەوە.

١٧. ڕەتکردنەوەی بەرپرسیارێتی و سنووردارکردنی

جگە لەو حاڵەتانەی یاسا بە پێچەوانەوە دەیڵێت، پلاتفۆرمەکە "وەک خۆی" و "بەپێی بەردەستبوون" پێشکەش دەکرێت بەبێ هیچ زەمانەتێک. ئێمە بەرپرسیار نین لە ئامۆژگاری پزیشکی، دەستنیشانکردن، چارەسەر، کردار یان کەمتەرخەمی هیچ پزیشک، نەخۆشخانە، تاقیگە یان دەرمانخانەیەک — ئەوان دابینکەری سەربەخۆن نەک بریکاری ئێمە.

تا ئەو ڕادەیەی یاسا ڕێگەی پێدەدات، دکتۆڕەکەم بەرپرسیار نییە لە زیانی ناڕاستەوخۆ، ڕێکەوتی، تایبەت یان لێکەوتەیی، یان لە لەدەستدانی داتا، قازانج یان دەرفەت. لەو حاڵەتانەی نەتوانرێت بەرپرسیارێتی لابدرێت، کۆی بەرپرسیارێتیمان کە لە بەکارهێنانی پلاتفۆرمەکەوە دێت سنووردارە بەو بڕەی لە ماوەی دوانزە مانگی پێش ڕووداوەکەدا لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە بە ئێمەت داوە.

هیچ شتێک لەم مەرجانەدا ئەو بەرپرسیارێتییە سنووردار ناکات کە بە یاسا نابێت سنووردار بکرێت، لەوانە مردن یان برینداربوونی کەسی بەهۆی کەمتەرخەمیی سەلمێنراوی ئێمە، یان فێڵ.

١٨. قەرەبووکردنەوە

ڕازی دەبیت بە قەرەبووکردنەوەی دکتۆڕەکەم لە داواکاری، زیان و تێچووی مەعقووڵ کە لە پێشێلکردنی ئەم مەرجانە، خراپبەکارهێنانی پلاتفۆرمەکە یان ئەو ناوەڕۆکەوە دێت کە بڵاوت کردووەتەوە.

١٩. یاسای کارپێکراو و کێشەکان

ئەم مەرجانە پابەندی یاساکانی کۆماری عێراقن، لەوانە ئەوانەی لە هەرێمی کوردستان جێبەجێ دەکرێن. کێشەکان دەکەونە بەردەم دادگا پەیوەندیدارەکانی هەولێر، هەرێمی کوردستان، عێراق، مەگەر یاسایەکی ناوخۆیی ئیجباری مافی ئەوەت پێبدات لە شوێنێکی تر سکاڵا تۆمار بکەیت. تکایە سەرەتا پەیوەندیمان پێوە بکە — زۆربەی کێشەکان بەبێ ڕێکارە فەرمییەکان چارەسەر دەکرێن.

٢٠. گۆڕانکاری لەم مەرجانەدا

لەگەڵ گەشەکردنی پلاتفۆرمەکە یان گۆڕانی یاسا، لەوانەیە ئەم مەرجانە نوێ بکەینەوە. وەشانی ئێستا هەمیشە لە ئەپەکە و لە dktorakam.app/terms بەردەستە لەگەڵ ڕێکەوتی دوا نوێکردنەوە. ئەگەر گۆڕانکارییەک بە شێوەیەکی کاریگەر کاریگەری لەسەر مافەکانت هەبێت، لە ئەپەکەدا ئاگادارت دەکەینەوە. بەردەوامبوون لە بەکارهێنانی دکتۆڕەکەم دوای گۆڕانکارییەک واتای پەسەندکردنی مەرجە نوێکراوەکانە.

٢١. پەیوەندی

پرسیارت هەیە دەربارەی ئەم مەرجانە؟ لە ڕێگەی support@dktorakam.app یان لە بەشی یارمەتی و پشتگیری ناو ئەپەکەوە پەیوەندیمان پێوە بکە.